Terms & Conditions
শর্তাবলী
আমাদের ওয়েবসাইট freshnnature.com ব্যবহার করার জন্য আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। দয়া করে অর্ডার করার আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।
১. সাধারণ তথ্যাবলি
এই ওয়েবসাইটটি পরিচালনা ও নিয়ন্ত্রণ করে freshnnature.com। ওয়েবসাইট ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি আমাদের সকল নিয়ম ও নীতি মেনে চলছেন। আমরা যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
২. ব্যবহারকারীর যোগ্যতা
ওয়েবসাইট থেকে পণ্য ক্রয় করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে অথবা অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে থাকতে হবে। অর্ডার করার সময় আপনার প্রদানকৃত সকল তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) অবশ্যই সঠিক ও বৈধ হতে হবে।
৩. পণ্যের তথ্য ও সঠিকতা
আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্যের ছবি, বর্ণনা ও গুণমান সঠিক রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে প্রাকৃতিক পণ্য (যেমন: খেজুর, মধু, গুড়) হওয়ার কারণে ঋতুভেদে বা ব্যাচভেদে পণ্যের রঙ, স্বাদ বা প্যাকেজিংয়ে সামান্য ভিন্নতা থাকতে পারে।
৪. মূল্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) দেওয়া থাকে।
কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পণ্যের মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। তবে আপনার অর্ডার নিশ্চিত (Confirm) হওয়ার পর মূল্য পরিবর্তন করা হবে না।
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ, কার্ড) গ্রহণ করি।
৫. অর্ডার গ্রহণ ও বাতিলকরণ
যেকোনো অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার পূর্ণ অধিকার আমাদের রয়েছে। স্টক শেষ হয়ে যাওয়া, ভুল মূল্য প্রদর্শন, ডেলিভারি ঠিকানায় সমস্যা অথবা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অর্ডারটি বাতিল করতে পারি। অর্ডার বাতিল হলে অগ্রিম পেমেন্টকৃত টাকা ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।
৬. শিপিং ও ডেলিভারি
আমরা তৃতীয় পক্ষ কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
কুরিয়ারে পণ্য হস্তান্তরের পর কোনো অনিবার্য কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে তার জন্য আমরা দায়ী থাকব না, তবে আমরা সমস্যা সমাধানে আপনাকে সর্বোচ্চ সহযোগিতা করব।
৭. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
পণ্য গ্রহণের সময় কোনো ত্রুটি (যেমন: প্যাকেজ ছেঁড়া বা ভুল পণ্য) থাকলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের জানান।
ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে অবশ্যই একটি আনবক্সিং ভিডিও (প্যাকেট খোলার ভিডিও) প্রমাণ হিসেবে থাকতে হবে। ভিডিও ছাড়া রিটার্ন বা রিফান্ড দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।
৮. কপিরাইট ও মেধাস্বত্ব
এই ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট (ছবি, লোগো, গ্রাফিক্স এবং টেক্সট) আমাদের নিজস্ব সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কপি বা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৯. গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং এবং আমাদের সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের 'Privacy Policy' পেজটি দেখুন।
১০. যোগাযোগ
শর্তাবলী নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ফোন: +880 1812-166676
ইমেইল: info@freshnnature.com