FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
আপনার মনে থাকা সাধারণ কিছু প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি পণ্য সিলেক্ট করে 'Checkout' করতে পারেন। এছাড়া আমাদের হটলাইন নম্বর অথবা ফেসবুক পেজে মেসেজ দিয়েও আপনার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করে অর্ডার করতে পারেন।
আমরা সরাসরি বিশ্বস্ত উৎস থেকে পণ্য সংগ্রহ করি। আমাদের প্রতিটি পণ্য ১০০% খাঁটি, কেমিক্যালমুক্ত এবং স্বাস্থ্যসম্মত উপায়ে প্যাকেটজাত করা হয়। গুণগত মানে কোনো আপোষ করা হয় না।
ঢাকার ভেতরে সাধারণত ৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে ৩ থেকে ৫ দিনে মধ্যে আমরা ডেলিভারি নিশ্চিত করি।
হ্যাঁ, আমরা সারাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা প্রদান করি। আপনি পণ্য হাতে পেয়ে দেখে তারপর মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
যদি আপনি কোনো ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান, পণ্য গ্রহণের সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পণ্য পরিবর্তন (Exchange) অথবা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।